Pomoc
Pomoc i usuwanie konta
Torvii Astro tworzy Tolaron s.r.o. Jeśli coś nie działa albo chcesz, żeby nie zostały u nas żadne twoje dane, znajdziesz tu obie drogi.
Gdy potrzebujesz pomocy
Napisz na hello@torvii.com i opisz, co się stało. Wiadomość czyta człowiek i odpowiada po angielsku lub czesku. Bez numerów zgłoszeń i bez chatbota po drodze.
Usuwanie konta i danych
Usunięcie konta kasuje twój adres e-mail, datę, godzinę i miejsce urodzenia, język, w którym czytasz, token powiadomień oraz informacje o subskrypcji. Tego nie da się cofnąć.
- W aplikacji: otwórz menu, wybierz „Moje dane”, a potem „Usuń moje konto”. Na tym samym ekranie możesz wcześniej pobrać kopię wszystkich danych.
- E-mailem: napisz na privacy@torvii.com z adresu przypisanego do konta. Sprawdzimy, że to ty, i usuniemy konto.
Co zostaje wyłącznie w telefonie
Dziennik i osoby zapisane do zestawiania dwóch kosmogramów są na twoim urządzeniu i nigdy do nas nie trafiają. Usunięcie aplikacji je kasuje — i nie odtworzymy ich, bo nigdy ich nie mieliśmy.
Jeśli nie masz konta
Wtedy nie ma czego usuwać. Wersja darmowa działa bez konta, a dane urodzenia zostają w telefonie. Wystarczy odinstalować aplikację.