Pomoc
Pomoc i usuwanie konta
Torvii Astro tworzy Tolaron s.r.o. Jeśli coś nie działa albo chcesz, żeby nic o Tobie u nas nie zostało, obie drogi są tutaj.
Gdy potrzebujesz pomocy
Napisz na hello@torvii.com i opisz, co się stało. Czyta to człowiek i odpowiada po angielsku lub czesku. Bez numeru zgłoszenia i bez chatbota po drodze.
Usuwanie konta i danych
Usunięcie konta kasuje Twój adres e-mail, datę urodzenia, godzinę i miejsce urodzenia, język, w którym czytasz, token powiadomień oraz zapis o subskrypcji. Tego nie da się cofnąć.
- W aplikacji: otwórz menu, wybierz „My Data”, a potem „Delete my account”. Aplikacja mówi po angielsku i czesku, więc takie właśnie zobaczysz etykiety. Z tego samego ekranu możesz wcześniej pobrać kopię wszystkiego.
- E-mailem: napisz na privacy@torvii.com z adresu przypisanego do konta. Potwierdzimy, że to Ty, i usuniemy konto.
Co zostaje wyłącznie w telefonie
Dziennik i osoby zapisane do czytania dwóch wykresów są na Twoim urządzeniu i nigdy do nas nie trafiają. Usunięcie aplikacji je kasuje — i nie odtworzymy ich, bo nigdy ich nie mieliśmy.
Jeśli nigdy nie zakładasz konta
Wtedy nie ma czego usuwać. Wersja darmowa w ogóle nie ma konta, a dane urodzeniowe zostają w telefonie. Wystarczy odinstalować aplikację.