Podpora
Pomoc a jak smazat účet
Torvii Astro dělá Tolaron s.r.o. Když něco nefunguje nebo chceš, aby o tobě u nás nic nezůstalo, obojí najdeš tady.
Když potřebuješ pomoc
Napiš na hello@torvii.com a popiš, co se stalo. Čte to člověk a odpovídá česky nebo anglicky. Žádné číslo tiketu, žádný chatbot v cestě.
Smazání účtu a dat
Smazáním účtu zmizí tvoje e-mailová adresa, datum narození, čas a místo narození, jazyk, ve kterém čteš, token pro upozornění i záznam o předplatném. Nejde to vzít zpět.
- V aplikaci: otevři menu, klepni na „Moje data“ a pak na „Smazat můj účet“. Ze stejné obrazovky si předtím můžeš stáhnout kopii všeho.
- E-mailem: napiš na privacy@torvii.com z adresy, kterou má účet. Ověříme, že jsi to ty, a pak ho smažeme.
Co je vždycky jen v telefonu
Deník a lidé uložení pro čtení dvou map jsou v tvém zařízení a k nám se nedostanou. Smazáním aplikace zmizí — a my je neobnovíme, protože jsme je nikdy neměli.
Když účet nemáš
Pak není co mazat. Verze zdarma účet vůbec nemá a údaje o narození zůstávají v telefonu. Stačí aplikaci odinstalovat.